마케팅에서 추적 연구 란 무엇입니까?

추적 연구는 단일 소비자 그룹의 변화하는 견해를 분석하여 시장 조사를위한 효과적인 도구입니다. 추적 연구를 통해 비즈니스 소유자는 Cathy HC Hsu 및 Tom Powers의 책 "Marketing Hospitality"에 따라 브랜드 인지도를 측정하고, 고객 만족도를 모니터링하고, 신제품 또는 서비스에 대한 소비자 감정을 연구하거나 특정 마케팅 캠페인의 효과를 분석 할 수 있습니다. .

혜택

추적 연구는 종단 적이며, 이는 일정 기간 동안 동일한 사람들의 변화하는 견해를 조사한다는 것을 의미합니다. 반대로, 위도 또는 횡단면 연구는 단일 시점의 뷰를 분석합니다. 일련의 위도 연구를 수행 할 수 있지만 발견 한 의견 변화는 여러 그룹의 사람들을 연구하고 있다는 사실 때문일 수 있습니다. 즉, 추적 연구는 동일한 사람들에게 서로 다른 시간에 동일한 질문을하기 때문에 소비자 정서의 변화가 실제 변화를 반영한다는 확신을줍니다.

추적 연구 수행

핵심은 필요한 소비자 정보를 명확히 한 다음 원하는 데이터를 정확하게 표시하는 추적 연구를 설계하는 것입니다. 예를 들어, 다가오는 마케팅 캠페인의 효과를 측정한다고 가정합니다. 첫 번째 단계는 상세한 설문지를 작성하거나 포커스 그룹에 참여할 의사가있는 상당한 그룹의 사람들을 찾는 것입니다. 마케팅 캠페인이 완료된 후 동일한 자원 봉사자에게 동일한 질문에 다시 대답하도록 요청합니다.

결과

캠페인 전후의 소비자 감정에 뚜렷한 차이가 있고 그 변화가 캠페인의 목표와 일치한다면 마케팅 캠페인은 성공한 것입니다. 반면에 소비자 정서에 변화가 없거나 변화가 부정적이라면 캠페인이 실패한 것입니다. 두 경우 모두 피드백은 마케팅 캠페인의 영향을 정량화하여 향후 캠페인을 개선 할 수 있도록합니다.

요인

추적 연구의 효과를 결정하는 요인은 많습니다. 연구하려는 핵심 문제와 직접적으로 관련된 인터뷰 또는 설문 조사 질문을 디자인하는 것과 마찬가지로 올바른 소비자 인구 통계의 대표적인 샘플을 선택하는 것이 중요합니다. 결과를 분석하려면 복잡한 계산과 소비자 연구 프로토콜에 대한 철저한 이해가 필요합니다. 이러한 모든 이유로 사업주들은 추적 연구를 수행 할 자격을 갖춘 시장 조사 회사를 고용하는 것을 고려해야합니다.