소비자 행동에 대한 브랜드의 영향

제조업체가 제네릭 아침 시리얼 시장에 의미있는 진출을 시작했을 때를 기억할 수있을만큼 나이가 많으면 해당 제품 중 하나의 수혜자 일 수 있습니다. 가게에서 돌아 왔을 때 경제적 인 어머니는 당황하여 그것을 쳐다 보면서 당신 앞에 상자를 던졌을 것입니다. 상자의 색상은 동일하게 보였습니다. 사진은 비슷해 보였습니다. 하지만 상자에있는 이름은 어떻습니까? 당신이 가장 좋아하는 브랜드 인 Honey Gems가 아니라 Gems of Honey라고 적혀 있었다. 당신의 브랜드가 아니 었습니다. 사기꾼이었다!

브랜드 효과 정의 확장

당신의 반응은 당신의 어머니를 당혹스럽게했을지 모르지만 소비자 행동을 연구하는 글로벌 마케팅 조사 회사 인 Nielsen의 사람들에게는 이치에 맞습니다. 글로벌 신제품 혁신 설문 조사에 따르면 소비자 10 명 중 6 명은 간단하지만 설득력있는 이유 때문에 친숙한 브랜드의 신제품을 구매하는 것을 선호합니다. "브랜드는 품질을 의미하고 자신감을 불어 넣을 수 있습니다."라고 Nielsen의 수석 부사장 겸 전무 이사 인 Rob Wengel은 말합니다. .

브랜드는 기업이 소유하고있는 가장 강력한 자산이 될 수 있지만 이것이 반드시 정의하기 쉬운 것은 아닙니다. 아마도 이는 디지털 시대에 회사와 주력 제품뿐만 아니라 사람 도 포함하도록 정의 범위가 넓어 졌기 때문일 것 입니다. (소셜 미디어에서 끊임없이 자신을 홍보하는 사람들을 생각해보십시오. 그들은 브랜드를 대표하고 브랜드는 그들입니다. 둘이 합쳐져 하나가되었습니다.)

비즈니스 사전은 브랜드를 다음과 같이 정의하여 좋은 시도를합니다.

  • “독특한 디자인, 기호, 상징, 단어 또는 이들의 조합은 제품을 식별하고 경쟁사와 차별화하는 이미지를 만드는 데 사용됩니다. 시간이 지남에 따라이 이미지는 소비자의 마음에있는 신뢰도, 품질 및 만족도와 관련이 있습니다. 따라서 브랜드는 특정 혜택과 가치를 옹호함으로써 혼잡하고 복잡한 시장에서 불만을 품은 소비자를 돕습니다.”

사실, 인간 행동에 대한 브랜드의 영향에 대해 몇 가지를 알고있는 다른 회사는 한 단계 더 있습니다. Gallup은 소비자가 "브랜드 정렬"이라고 부르는 개념 인 브랜드를 식별해야한다고 말합니다. 브랜딩이 조직에 대한 고객의 인식에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 설명하는 데 도움이됩니다.

  • “소비자들은 매장에 들어가거나, 온라인에 접속하거나, 고객 관리 센터에 연락하여 약속 된 경험을 갖고 싶어합니다. 그들은 회사가 태그 라인을 백업하고 보증을 따르기를 원합니다. 기업이 이렇게하면 소비자는 해당 브랜드와 조화를 이루고 궁극적으로 브랜드를 신뢰하게됩니다. "

신뢰는 사업에 막대한 배당금을 줄 수 있다고 Gallup은 말합니다. 브랜드와 동일시하는 소비자는 "동일한 브랜드와 일치하지 않는 소비자보다 두 배 많은 지갑 점유율을 제공합니다. 브랜드 정렬은 신뢰를 구축하며 신뢰는 모든 회사의 장기적인 성공을위한 필수 전조입니다.”

소비자 행동에 대한 브랜딩의 영향 파악

브랜드 정렬이 가장 강력한 영향 일 수 있지만 많은 소비자는 지갑을 열기 전에 몇 가지 더 많은 브랜드 효과를 경험합니다. 때로는 감정이 구매 비용에 비례합니다. 디자이너 핸드백이든 스마트 폰이든 차량이든,인지 할 수있는 브랜드 :

  • 욕망을 만듭니다. 그것은 인간의 본성입니다. 무언가 매력적으로 보이고 그것이 우리 삶을 어떻게 든 향상시킬 것이라고 생각할 때 우리는 그것을 원합니다.
  • 지위와 명성의 대명사가됩니다. 이것은 많은 정통한 소기업 소유주가 "완벽한"로고 디자인을 결정하기 전에 많은 로고 디자인을 검토하는 이유 중 하나입니다. 그들은 그림만으로도 수천 개의 글이 전달하기를 바랄 수있는 가치를 전달한다는 약속이 있다는 것을 알고 있습니다. 물론 지위와 명성은 높은 가격 이상을 전달합니다. 품질도 의미합니다.
  • 자존감을 검증합니다. 또한 부족한 것을 위조하는 데 도움이 될 수 있습니다. 어느 쪽이든 Brand Anew는“모든 개인은 자신의 마음에 자신에 대한 특정 이미지를 가지고 있습니다. 물건을 구매할 때 자신의 개념에 맞게 물건을 구매하고 싶어합니다.”
  • 소속감을 만듭니다. 콘텐츠 마케팅 시대가 시작되기 전에는 마케팅 담당자가 회사의 문화와 제품, 그 뒤에서 일어나는 일을 이해함으로써 회사와 "결합"하기를 원하는 소비자에 대해 이야기하는 것을 거의 들리지 않았습니다. 이제 그들은 다른 것에 대해 거의 이야기하지 않습니다. 최선을 다해 브랜드는 포괄적입니다.

중소기업과 대기업 사이에 차이가있는 것처럼 브랜드와“강력한”브랜드 사이에는 차이가 있습니다. 따라서 브랜드를 강화하기 위해 브랜드를 면밀히 조사해야한다고 생각되면 본능을 따르고 브랜드 전문가를 고용하여 도움을 받으십시오. Gallup은 다음과 같이 잘 보낼 시간이 될 것이라고 제안합니다.

  • “거의 모든 회사는 소비자에게 해당 회사와의 상호 작용에서 기대할 수있는 것을 알려주는 브랜드 약속을 가지고 있습니다. 그러나 Gallup은 모든 회사가 강력한 브랜드 약속 을 만들고 전달하는 효과적인 작업을 수행 한 것은 아니라는 것을 알게되었습니다 . 그리고 브랜드 정렬을 만들기 위해 회사는 소비자에게 회사가 무엇을 의미하는지, 무엇이 고유한지, 경쟁 업체보다 왜 그것을 선택해야하는지 소비자에게 알리는 강력한 브랜드 약속을 개발해야합니다. "